Política de privacidad
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
HERRIKO ERLEAK S.L. (en adelante, «erleak») con N.I.F.: B-09748328 y con domicilio social en Avenida de los trabajadores, número 29, lonja en planta baja, código postal 48860, Zalla, (Bizkaia); e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 6072, Folio 93, Inscripción 1 con hoja BI-78248.
Datos de contacto: 608 51 29 65
Dirección de correo electrónico: kaixo@erleak.es
2. ¿Qué categorías de datos personales va a tratar erleak?
Tal y como te vamos a informar a continuación, cuando utilices el sitio web erleak.es (en adelante, la «Web») utilizaremos diferentes tipos de información y datos personales, que te indicamos a continuación. Dado que no siempre vamos a utilizar tus datos para todos los fines, a lo largo de este documento te vamos a ir explicando el tipo de información personal que utilizaremos en cada caso:
| CATEGORÍA | DATOS PERSONALES |
| Datos identificativos | Nombre y apellidos, DNI, mayoría de edad/fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, firma, IP. |
| Datos de contacto | Teléfono, correo electrónico de contacto, domicilio de contacto y lugar de entrega de los productos que compres. |
| Datos económicos y financieros | Datos de la tarjeta bancaria y de cuenta corriente. Domicilio a efectos de facturación. |
| Datos de las compras | Fecha de importe de la operación, identidad de las partes, objeto de la transacción. |
| Información comercial | Historial de compras. |
Adicionalmente, te informamos que erleak tratará los datos relativos a tu navegación. Para conocer más detalle, puedes dirigirte a la Política de Cookies de la Web.
3. ¿Para qué y con qué base legal trata erleak mis datos personales?
En erleak trataremos tus datos para las siguientes finalidades y, en cada caso, conforme a las bases legales que exponemos a continuación:
3.1. Tratamientos necesarios para prestarte los servicios que nos solicites
Hay una serie de datos que necesitamos y que te solicitamos como "obligatorios", porque son necesarios para gestionar la compra del producto que hayas elegido, o para prestarte los servicios que nos puedas solicitar. De este modo, el hecho de que no nos los facilites nos impediría atender tu solicitud o concluir la compra del producto.
Más concretamente, nos referimos a las siguientes dos cuestiones:
a) Darte de alta como cliente y usuario registrado.
En primer lugar, en erleak necesitaremos tratar tus datos para formalizar tu alta como cliente y usuario registrado en la Web, así como para enviarte cualquier comunicación relativa a su funcionamiento (gestión y solución de posibles incidencias técnicas, notificaciones en caso de modificación de las condiciones de contratación, o para la gestión de cualquier posible reclamación que necesites formular).
Para esta actividad trataremos tus datos identificativos y de contacto.
b) Gestión de tus compras en la Web.
En segundo lugar, erleak necesitará tratar tus datos personales para gestionar tus compras: para tramitar tus pedidos, prepararlos, enviarlos a la dirección que nos indiques, facturar y proceder al cobro del precio, así como para mantenerte informado del estado de entrega de tu pedido y atender posibles devoluciones o reclamaciones.
Para ello, necesitaremos tus datos identificativos, financieros, de contacto y de compra.
3.2. Otros tratamientos adicionales
Hay otra serie de tratamientos que también llevaremos a cabo. Te lo vamos a exponer diferenciando cuál es la base legitimadora (de entre todas las que señala el artículo 6 del Reglamento General Europeo 2016/679, de Protección de Datos) que nos lo permite en cada caso:
a) Cumplimiento de obligaciones legales.
Por un lado, erleak necesitará tratar tus datos para cumplir las diferentes obligaciones legales que en cada momento le resulten exigibles. Nos referimos, principalmente y entre otras, a las previstas en las siguientes normas:
- Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Si nos lo solicita cualquier juzgado o tribunal, los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado o cualquier otra autoridad o Administración pública competente, también podríamos tener que facilitarles tus datos personales, por estar legalmente obligados a ello.
Para esta actividad trataremos tus datos identificativos, de contacto, económicos financieros y datos relativos a tus compras.
Estas obligaciones de índole legal existirán y serán cumplidas por erleak incluso después de darte de baja de la Web y no tener ningún pedido pendiente, durante los plazos que en cada caso nos imponga la legislación vigente,
b) Por interés legítimo de erleak.
Hay otros tratamientos que queremos llevar a cabo porque tenemos en ellos un "interés legítimo" y porque, además, entendemos que no perjudican tu privacidad. Por supuesto, sobre ellos, tienes en todo caso derecho a (i) obtener más información sobre en qué consiste ese "interés legítimo" al que nos referimos, (ii) a saber cómo hemos llegado a la conclusión de que no perjudican tu privacidad, (iii) o directamente a oponerte a ellos. Podrás hacerlo tal y como te indicamos en el siguiente apartado 7, indicando el tratamiento concreto al que te opones y los motivos en los que fundas tu petición.
Pasamos a detallarte y explicarte estos tratamientos.
1.- Por un lado, queremos mejorar continuamente nuestra Web. Principalmente, acertar con los productos que se pueden comprar a través de ella, para que siempre resulten interesantes; la forma en la que está diseñada, que influye en cómo los clientes pueden navegar por ella para buscar, comparar y comprar productos, o cómo proceder al pago del precio de una manera ágil. Tenemos un interés especial en atender lo mejor posible tu experiencia de usuario, mejorar tu grado de satisfacción y poder atender tus expectativas cuando navegas por ella.
Por ello, queremos tratar la información relacionada con la navegación de nuestros usuarios por la Web (por ejemplo, la franja horaria, búsquedas o tipo de productos seleccionados) y realizar con ella estudios de mercado, estadísticas internas, y elaborar informes comerciales internos sobre su funcionamientos.
En este caso, trataremos tus datos identificativos, de contacto y tu información comercial.
2.- También realizaremos procedimientos técnicos de "anonimización" de nuestras bases de datos. Así, con estos procedimientos conseguiremos que la información de todos nuestros clientes, unificada y agrupada, pase a ser anónima. Queremos poderla utilizar con fines estadísticos y para elaborar modelos de comportamiento de nuestros tipos de clientes. Tenemos un interés especial en saber cuáles son, en general y de manera anónima, los hábitos y los patrones de conducta de los usuarios de la Web.
Para ello, trataremos tus datos identificativos, de contacto y tu información personal.
3.- Por otro lado, y tal como permite el Reglamento General Europeo en materia de Protección de Datos, erleak podrá tener acceso a tus datos para llevar a cabo labores internas de carácter administrativo, contable, fiscal y de reporte.
Para esta actividad trataremos tus datos identificativos, de contacto, de las compras que hayas realizado, y económicos y financieros.
4.- Asimismo, y en caso de que utilices la Web en representación de una persona jurídica (por ejemplo, de una asociación, de una sociedad mercantil o de una fundación) tus datos de contacto para mantener contigo las comunicaciones que sean necesarias para atender el pedido de la entidad a la que representas, o para gestionar cualquier solicitud que nos hagas en su nombre.
c) Tratamiento específico por "interés legítimo": Prevención, detección y control del fraude.
Con el objetivo de proteger los intereses de nuestros clientes y usuarios, también utilizaremos tus datos para prevenir y detectar posibles situaciones de fraude (tales como accesos indebidos a tu información personal, posibles suplantaciones de tu identidad o cualquier situación que pueda ser interpretada común uso fraudulento o no deseado de tus datos).
De manera especial te informamos que trataremos datos de carácter identificativo (incluida la IP de los dispositivos que utilices parta comprar en la Web), económicos y de tus compras.
En el supuesto de detectarse algún intento de fraude que afecte a tus datos personales, y salvo que concurra cuna circunstancia de interés público u otra causa legal que lo impida, te informaremos de ello, revisaremos la información disponible y, en su caos, te podremos solicitar colaboración e información adicional. Asimismo, de manera cautelar, por seguridad y hasta que efectuemos las comprobaciones oportunas, podremos paralizar cualquier decisión sobre tus datos personales: en especial tu compra, la entrega del producto y cualquier transacción bancaria sobre tu cuenta corriente y/o tarjeta.
Asimismo, en el caso de producirse posibles intentos de fraude que puedan afectar a la relación contractual que mantienes con erleak (por ejemplo, intentos de suplantar tu identidad) los mismos se comunicarían a las entidades debidamente autorizadas de detección y gestión de fraude, cumpliendo y respetando los procedimientos, derechos y garantías que en cada momento establezca la legislación vigente.
En todo caso, tienes de derecho a obtener más información sobre el "interés legítimo", así como solicitar tu derecho de oposición, indicando el tratamiento concreto al que te opones y los motivos relacionados con tu situación particular que justifican dicha oposición.
d) Acciones comerciales personalizadas por parte de erleak sobre sus propios productos.
Como último de los tratamientos legitimados por el referido "interés legítimo", mientras seas cliente nuestro queremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros propios productos, similares a otros que nos hayas comprado y sorteos. A este respecto, debes saber que esas comunicaciones comerciales estarían adaptadas a tu perfil, intereses y necesidades, y las enviaríamos a través de medios automatizados o no (por ejemplo, a través de correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento).
Para la personalización de las mencionadas comunicaciones comerciales, y con base en el interés legítimo que nos reconoce el Reglamento Europeo de Protección de Datos, desde erleak únicamente trataremos la información que ya tengamos de ti en nuestros sistemas. En especial, trataremos tus datos identificativos, tus datos de contacto y la información que tengamos sobre las compras que has realizado en la Web. Además, y como ya te hemos indicado, tendríamos en cuenta tu historial de compras, la tipología de productos adquiridos, los datos facilitados al cumplimentar encuestas, en su caso, o cualquier otra sugerencia o consulta que hayas podido plantear.
Por este motivo, conservaremos tu historial de compra y utilizaremos los detalles de los productos que hayas comprado para sugerirte otros productos parecidos, y que creemos que también podrían interesarte.
Desde erleak llevaremos a cabo lo anterior mientras sigas siendo cliente nuestro y salvo que nos indiques lo contrario, oponiéndote en la forma que se indica en el apartado 7.
En este sentido te informamos que cuando nos indiques tu oposición a recibir esta clase de comunicaciones, entenderemos que te opones a recibirlas por el canal por el cual hayas manifestado tu oposición o por el que, en su caos, nos indiques expresamente, entendiendo que podemos remitírtelas por los demás canales. Ello, claro está, salvo que nos digas expresamente que deseas dejar de recibir dichas comunicaciones por todos los canales de comunicación que tenemos habilitados contigo.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Trataremos tus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la que nos los diste. Fundamentalmente, durante todo el tiempo en que mantengas la relación contractual y/o de negocio con nosotros.
En cualquier caso, tras ello mantendremos tus datos personales debidamente bloqueados: de conformidad con lo previsto legalmente, los conservaremos únicamente durante los plazos que determine en cada caso la regulación aplicable, para hacer frente a posibles reclamaciones y/o ponerlos a disposición de las autoridades competentes.
Una vez transcurrido dichos plazos, procederíamos a su supresión.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Por regla general, tus datos personales sólo los trataremos desde erleak. No obstante, en determinadas ocasiones, tus datos personales podrán ser comunicados a aquellos terceros a los que estemos legamente obligados a facilitarlos, como organismos y autoridades públicas, la Agencia tributaria, los juzgados y tribunales o las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
Al margen de lo anterior, erleak contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales y que los tratarán en nombre y por cuenta de erleak como consecuencia de su prestación de servicios (por ejemplo, empresas de paquetería o mensajería contratadas por erleak para que puedan enviarte a tu domicilio los productos que hayas adquirido en la web).
6. ¿Debo mantener mis datos actualizados?
Te pedimos que todos los datos que nos facilites para nuestras bases de datos sean correctos, completos y exactos y estén debidamente actualizados.
Así, si cambiase alguno de los datos personales que nos hubieras comunicado, y de manera especial tu dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfonos de contacto (fijo y móvil), deberás decírnoslo a la mayor brevedad. En caso contrario, si no nos informas de estos posibles cambios, seguirán siendo válidas aquellas comunicaciones que te hayamos enviado a tu dirección postal o de correo electrónico o a los teléfonos, que figuren en nuestros ficheros.
7. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
- Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en erleak estamos tratando datos personales que te concierne, o no y, en tal caso, a acceder a ellos, así como solicitar rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
- En determinados casos y por motivos relacionados con tu situación particular, así como en aquellas situaciones en las que en erleak tratemos tus datos por nuestro interés legítimo, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. En tal caso, erleak dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Asimismo, podrás solicitar la portabilidad de tus datos en un formato de uso común y de lectura mecánica para su transmisión a otro responsable del tratamiento.
- Desde este momento y en cualquier otro posterior tienes la opción de retirar cualquier autorización que nos hayas otorgado. En estos casos, ello no perjudicará la relación contractual con erleak ni la legalidad de lo que se haya realizado hasta ese momento.
- En aquellos casos en que se hubiera adoptado decisiones basadas única y exclusivamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, podrás solicitar la intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar las decisiones.
- Podrás ejercitar todos los derechos indicados con anterioridad, aportando copia de tu DNI, mediante escrito dirigido al e-mail kaixo@erleak.es.
- Finalmente, puedes también reclamar ante erleak y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos (como tal Autoridad de Control competente en materia de Protección de datos), especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, mediante escrito dirigido a kaixo@erleak.es o a través de la web de https://aepd.es.